환불 규정

열 번째 수업이 가르는 두 구간

기준은 해지를 요구한 시점입니다. 아홉 번째 수업을 마치고 열 번째 수업 전에 말했다면 첫째 줄, 열 번째 수업을 받은 뒤라면 둘째 줄. 그만둘 마음이 섰다면 다음 수업을 받기 전에 먼저 말하는 편이 낫고, 말한 날짜는 문자나 메모로 남겨 둡니다. 해지를 어디에 어떤 방법으로 알리는지는 이 조항에 창구가 나와 있지 않아 등록할 때 물어 둘 항목입니다.

조합마다 다른 열 번째 날

수업은 횟수제라 열 번째 수업이 오는 날이 주 횟수에 따라 다릅니다.

미뤄 둔 수업은 진행된 횟수가 아니어서, 연기한 만큼 열 번째 날도 뒤로 갑니다. 전화를 받지 못해 제공이 끝난 것으로 처리된 회는 사정이 다릅니다(제23조 9항). 쓴 회차라서, 해지할 때 진행 횟수에 몇 번으로 잡혀 있는지를 금액과 함께 확인합니다. 달마다 새로 등록하는 경우에 10회를 등록마다 다시 세는지는 이 문장만으로 알 수 없어, 해지 전에 묻습니다.

숫자로 셈해 보면

국내 파워 A타입 주 2회 20분을 1개월 등록했다면 152,000원에 8회, 한 회 19,000원꼴입니다. 세 번 받고 그만두면 10회 전이라, 이 값으로 셈해 57,000원이 빠지고 95,000원이 돌아옵니다. 이때 교재 대금이 따로 청구될 수 있다는 단서가 약관에 있고, 그 금액은 약관에 없습니다.

10회를 넘긴 예는 같은 과정 주 5회 20분 1개월입니다. 380,000원에 20회, 열두 번을 받고 해지를 요구한 경우.

약관의 셈식은 결제 금액에서 진행된 수업료와 환불 수수료 10%를 뺀다는 데까지입니다. 10%를 결제 금액에 매기면 38,000원, 남은 금액에 매기면 15,200원이라 돌려받는 돈이 2만 원 넘게 달라집니다. 어느 금액의 10%인지는 해지를 말할 때 숫자로 받아 확인합니다.

3개월 할인가로 등록한 사람은 물을 것이 하나 더 있습니다. 같은 과정 주 2회 20분의 3개월 금액 400,000원을 24회로 나누면 한 회 약 16,667원이고, 1개월 금액으로는 한 회 19,000원입니다. 약관에는 수강료 금액이 없어, 진행된 수업료를 어느 값으로 셈하는지는 조문만으로 알 수 없습니다. 석 달 치를 결제하기 전에 물어 두면 나중에 셈이 엇갈리지 않습니다.

카드로 냈을 때와 현금으로 냈을 때

환불은 결제했던 수단으로 돌려주는 것이 원칙이고, 그 방법이 어려우면 현금으로 환불할 수 있습니다(이용약관 제22조 1항). 수단에 따라 돈이 움직이는 모양이 다릅니다.

• 현금 결제 — 공제할 금액을 뺀 나머지를 현금으로 돌려받습니다.
• 카드 결제 — 진행된 수업료와 수수료를 새로 결제하고, 처음 결제한 금액 전체를 취소합니다. 위 예라면 새 결제 한 건이 승인되고 380,000원 결제가 취소되는 식입니다.

새 결제와 처음 결제의 취소, 두 건이 모두 처리됐는지 카드 내역에서 봅니다. 환불 기한은 사유가 생긴 날부터 10일 이내입니다(제23조). 할부로 결제한 경우의 처리는 약관에 없어 해지를 말할 때 같이 묻습니다. 낼 때의 수단은 결제 안내에 있습니다.

환불되지 않는 두 가지

• 회화수업권으로 등록한 수업 — 공식 회화수업권 안내의 '꼭 알아두세요'는 등록 뒤 취소와 변경이 안 되고, 수업 도중 취소와 잔여 회차 환불이 되지 않는다고 밝힙니다. 수업권 번호를 넣기 전에 과정과 조합을 다시 봅니다.
• 장기 연기 뒤 180일을 넘긴 수업 — 같은 안내의 장기 연기 줄에는 180일을 넘기면 남은 수업이 자동으로 소멸하고 환불되지 않는다는 단서가 붙어 있습니다. 길게 쉬다가 그만둘 것 같다면 연기와 해지 가운데 어느 쪽이 나은지 먼저 따져 봅니다. 기준은 장기 연기에 있습니다.

회사 쪽 사정으로 서비스가 멈춘 경우는 셈이 다릅니다. 행정처분이나 회사 귀책으로 서비스를 할 수 없게 되면 이미 낸 이용료를 일할 계산해 잔액을 돌려준다는 것이 같은 제23조의 내용입니다.

자주 묻는 질문

일대일 맞춤 회화처음 쓴 날 2026.10.12최근 고친 날 2026.10.12