한눈에
- 신청 뒤 연락은 평일 기준 24시간 안. 레벨테스트는 무료이고 등록은 결과를 들은 뒤 정합니다.
- 수업은 평일만, 토·일요일과 한국·미국·중국 공휴일은 쉽니다. 주 2·3·5회 횟수제라 한 달 8·12·20회.
- 못 받는 날은 수업 3시간 전까지 연기 신청, 그 횟수만큼 종료일이 늦춰집니다. 선생님 전화에 3회 이상 응답이 없으면 그 회는 한 것으로 칩니다.
- 중도 해지는 수업 10회 전이면 진행분만 공제, 그 뒤는 환불 수수료 10%가 더 붙습니다(이용약관 제23조).
신청과 레벨테스트
신청하면 언제 연락이 오나요?
평일 기준 24시간 안입니다. 토요일·일요일·공휴일에 넣은 신청은 다음 평일부터 셉니다. 그 통화에서 레벨테스트 날짜와 시각을 잡습니다.
레벨테스트는 무료인가요, 시간은 언제인가요?
무료이고 전문 선생님이 1:1로 봅니다. 가능한 시간은 언어마다 달라서 영어 국내 선생님(국내 파워 A·B타입)은 평일 오전 9시~밤 11시, 원어민 파워 USA 는 한국시간 밤 9시~24시 50분, 중국어는 오전 10시~밤 9시, 일본어는 오전 10시~밤 11시 50분입니다. 테스트가 몇 분 걸리는지는 공식 안내에 없어 연락 때 물어보면 됩니다. 언어별 안내는 영어 레벨테스트에서 시작합니다.
테스트를 받으면 꼭 등록해야 하나요?
아닙니다. 결과와 추천 과정을 듣고 나서 정합니다. 등록을 하면 담임 선생님과 요일·시간을 고정하고 첫 수업을 엽니다.
아이 이름으로 신청해도 되나요?
만 14세 미만이면 보호자가 대신 신청합니다. 공식 사이트 회원 구분도 주니어 회원(14세 미만)과 일반 회원(14세 이상)으로 나뉘고, 미성년자의 유료 서비스 신청에는 법정대리인 동의 절차가 요구될 수 있습니다(이용약관 제21조). 14세 미만 안내
수업은 어떻게 진행되나
수업은 어떻게 시작되나요?
회원이 정한 시간에 선생님 쪽에서 지정한 전화번호로 전화를 걸어 시작합니다(이용약관 제23조). 화상도 정해진 시간에 만나는 방식이고, 한 번 길이는 화상 20·30분, 전화 10·20·30분입니다.
주말이나 공휴일에도 수업이 있나요?
없습니다. 수업은 평일 원칙이고 토요일·일요일과 한국·미국·중국 공휴일에는 쉽니다(이용약관 제23조 7항). 횟수제라 주 2회는 한 달 8회, 주 3회는 12회, 주 5회는 20회이고, 한 달이 31일이든 30일에 못 미치든, 날짜 수 차이에 따른 보강이나 연기는 없습니다(제23조 4항). 공휴일과 횟수제
전화를 못 받으면 어떻게 되나요?
선생님이 3회 이상 통화를 시도하고, 그래도 응답이 없으면 그 회는 제공이 끝난 것으로 보고 보상하지 않습니다(이용약관 제23조). 회사나 선생님 쪽 사정으로 수업이 안 된 경우는 반대로 그 수업일수만큼 무상으로 연기나 보강을 받습니다(제20조 3항). 전화를 못 받으면
선생님이나 수업 시간을 바꿀 수 있나요?
선생님과 수업 일정은 협의한 뒤 바꿀 수 있다고 회화수업권 안내에 적혀 있습니다. 원어민 파워 USA 는 내가 고른 선생님과 정한 요일·시간에 고정 일정으로 가는 과정이라, 바꾸고 싶으면 담임 선생님이나 본사와 먼저 상의합니다. 선생님·시간 변경
교재는 따로 사야 하나요?
국내 영어 과정(Power English Korea) 안내에는 회원 맞춤 교재 지원과 온라인 수업 자료 공유가 '수업 교재 무료 제공'으로 적혀 있습니다. 시니어 과정은 전용 교재 '손주랑 생활영어 100'을 씁니다. 다른 과정의 교재는 상담에서 확인합니다. 수업 10회 전에 해지해 수수료 없이 환급받는 경우에는 별도의 교재 대금이 청구될 수 있습니다(이용약관 제23조). 교재와 월 평가
못 받는 날, 쉬어야 할 때
수업 연기는 어떻게 하나요?
수업 시간 3시간 전까지 신청하면 되고, 연기한 횟수만큼 수업 종료일도 함께 늘어납니다(회화수업권 안내). 달마다 쓸 수 있는 단기연기 횟수에는 한도가 있는데, 공식 안내의 숫자가 상품별로 서로 어긋나게 적혀 있어 내 상품의 한도는 상담에서 확인합니다. 수업연기
한 달쯤 쉬어야 하면요?
회화수업권 안내 기준으로 수업일 기준 연속 5일 이상 쉬는 장기연기는 3개월에 1회 쓸 수 있고, 180일을 넘기면 남은 수업이 자동 소멸되며 환불도 되지 않습니다. 이용약관은 장기연기를 '1주일 이상'으로 적어 기준 표현이 조금 다르니 신청 전에 한 번 확인합니다. 장기연기
결제와 환불
결제는 어떤 방법으로 하나요?
신용카드, 또는 회사가 발행한 가상계좌 입금입니다(이용약관 제21조). 결제 방법에 따른 수수료는 따로 붙지 않습니다. 금액은 조합별로 수강료에 있고, 3개월 등록은 할인가입니다. 결제 안내
중간에 그만두면 얼마가 돌아오나요?
이용약관 제23조 기준으로 둘로 갈립니다. 계약일 또는 이용 가능일로부터 수업 10회가 진행되기 전이면 진행된 수업료만 공제하고 돌려받습니다. 10회가 지난 뒤면 결제금액에서 진행된 수업료와 환불 수수료 10%를 뺀 금액입니다. 환불은 사유 발생일로부터 10일 이내, 결제했던 수단으로 하는 것이 원칙이고(제22조), 카드 결제는 진행된 수업료와 수수료를 결제한 뒤 처음 결제 전체를 취소하는 방식입니다. 환불 규정
회화수업권으로 등록한 수업도 환불되나요?
회화수업권은 등록 뒤 취소·변경이 안 되고, 수업 도중 취소와 잔여 회차 환불도 되지 않는다고 안내되어 있습니다. 유효기간은 발행일로부터 24개월입니다.
녹음, 관리, 그 밖의 것
수업이 녹음되나요?
서비스 목적으로 녹음·녹취될 수 있습니다. 원치 않으면 사이트 안에서 회사가 정한 방법으로 거부 의사를 밝히면 되고, 파일은 회원 본인에게만 공개되며 서버 저장 뒤 1년이 지나면 자동 폐기됩니다(이용약관 제23조). 공식 사이트 로그인 화면에 MP3 다운로드 메뉴가 있습니다. 녹음 파일
수업 외에 어떤 관리가 있나요?
담임 선생님의 정기 상담과 학습 컨설턴트의 이중 관리, 그리고 월 평가서입니다. 국내 영어 과정 안내에는 학습 상담·문의를 전담 선생님과 1:1로 주고받는다고 되어 있습니다.
전화 10분 수업은 얼마인가요?
주 횟수가 같은 20분 수업 금액의 절반입니다. 국내 파워 A타입 주 2회라면 20분이 한 달 152,000원이니 10분은 76,000원. 10분 수업은 전화에만 있습니다. 전화 10분 수업
수업 전에 준비할 것이 있나요?
전화 수업은 정한 시간에 받을 전화기, 화상 수업은 선생님이 띄우는 시청각 자료를 볼 화면이 있으면 됩니다. 기기 사양이나 프로그램은 공식 안내에 적혀 있지 않아 첫 수업 전 안내에 따릅니다. 준비물
자주 묻는 질문
신청 뒤 연락은 언제 오나요?
평일 기준 24시간 안입니다. 주말과 공휴일에 넣은 신청은 다음 평일부터 셉니다.
주말에도 수업이 있나요?
없습니다. 토·일요일과 한국·미국·중국 공휴일은 쉬고, 횟수제라 주 2회면 한 달 8회입니다.
환불 수수료는 얼마인가요?
수업 10회가 진행된 뒤 해지하면 진행된 수업료와 환불 수수료 10%를 뺀 금액을 돌려받습니다. 10회 전이면 수수료 없이 진행분만 공제합니다.
녹음 파일은 누가 들을 수 있나요?
회원 본인만 들을 수 있고, 서버에 저장된 지 1년이 지나면 자동으로 지워집니다.