한눈에
- 공식 커리큘럼의 인터뷰 대비 과정은 세부 항목으로 항공사·승무원 인터뷰를 따로 꼽습니다. 이 과정은 국내 과정과 원어민 파워 USA 양쪽 목록에 다 있습니다.
- 상황 질문은 먼저 할 일, 승객에게 전할 이유, 다음 수 세 마디로 세워 두면 답이 길게 흐르지 않습니다.
- 기내 문장은 짧아서 외우기는 쉽지만, Sit down처럼 단어만 던지면 please를 붙여도 지시로 들립니다.
- 상황 질문까지 묻고 답하려면 화상 주 3회 20분이 알맞고, 한 달에 국내 파워 A타입은 228,000원, 원어민 파워 USA는 264,000원.
지망생의 영어, 현직의 영어
승무원 영어를 찾는 사람은 크게 둘입니다. 채용을 앞둔 지망생은 영어 면접이 목표입니다. 이미 비행하는 승무원은 기내 응대 문장이 먼저이고, 승진 같은 일로 회사가 말하기 시험 점수를 요구한다면 그 점수가 목표가 됩니다. 연습할 문장은 겹쳐도 먼저 길러야 할 힘은 다릅니다. 면접에서는 처음 듣는 질문을 받아 답을 세우는 힘, 기내에서는 짧은 문장을 알맞은 어조로 꺼내는 힘.
채용 공고의 영어 점수 기준과 면접 방식은 항공사마다 다릅니다. 지원할 곳의 공고를 먼저 읽고, 거기 적힌 형식에 맞춰 연습 범위를 좁히면 남은 시간을 아낄 수 있습니다.
상황 질문에 답하는 순서
승무원 영어 면접에는 자기소개와 지원 동기 말고도 '이런 승객이 있다면 어떻게 하겠느냐'처럼 상황을 주는 질문이 나올 수 있습니다. 정답 하나를 맞히는 질문이라기보다 판단하는 순서를 듣는 질문에 가까워서, 먼저 할 일과 승객에게 전할 이유, 그래도 안 될 때 꺼낼 다음 수까지 세 마디로 세워 둡니다.
| 질문 예 | 답의 순서 | 첫 문장 예 |
|---|---|---|
| A passenger refuses to fasten their seatbelt. What would you do? | 먼저 할 일 → 승객에게 전할 이유 → 다음 수 | First, I would calmly explain that it's for their safety. |
| What would you do if a passenger complained about the meal? | 사과 → 무엇이 문제인지 듣기 → 대안 | I would apologize first and ask what was wrong with it. |
| Tell me about a time you helped an upset customer. | 그때 상황 → 내가 한 일 → 결과 | When I worked part-time at a hotel front desk, a guest's room wasn't ready. |
| Why do you want to be a flight attendant? | 계기 → 해 온 일 → 이 일과 잇기 | I became interested in this job while volunteering at an international event. |
STUDENT → TEACHER
If a passenger will refuse, I will explain the rule again.
If a passenger refuses, I will explain the rule again.
if 뒤의 조건에는 will을 쓰지 않습니다. 면접관이 What would you do if로 물었다면 I would로 받아도 자연스럽습니다.
답을 써서 외우는 데까지는 혼자 됩니다. 상황 질문이 까다로운 것은 면접관이 조건 하나만 바꿔도 새 질문이 되기 때문입니다. 승객이 좌석벨트를 거부하는 대신 아이가 울음을 그치지 않는다면, 식사가 아니라 좌석이 불만이라면. 1:1 수업에서는 같은 질문의 조건을 하나씩 바꿔 가며 물어 달라고 선생님께 부탁하고, 답이 늘어지거나 순서가 엉키는 대목에서 끊어 고쳐 받을 수 있습니다. 수업은 녹음될 수 있으니, 조건이 바뀐 질문마다 내 답이 어디서 엉켰는지 나중에 다시 들어 봅니다.
기내에서 쓰는 짧은 문장
기내 응대 영어는 문장이 짧은 대신 어조가 어렵습니다. 같은 부탁도 단어만 던지면 명령처럼 들리고, 너무 돌려 말하면 바쁜 통로에서 전달이 늦습니다. 정중하되 짧게, 그 사이를 맞추는 연습입니다.
- Could you please fasten your seatbelt? — 좌석벨트를 매 주시겠어요?
- Would you like something to drink? — 음료 드시겠어요?
- Could you put your bag in the overhead bin? — 가방을 머리 위 선반에 올려 주시겠어요?
- Please return your seat to the upright position. — 좌석 등받이를 세워 주세요.
- Let me check that for you. I'll be right back. — 확인해 보고 바로 오겠습니다.
- I'm sorry for the inconvenience. — 불편을 드려 죄송합니다.
STUDENT → TEACHER
Sit down, please.
Could you please take your seat now?
please를 붙여도 sit down은 지시로 들립니다. 승객에게는 take your seat를 Could you please 같은 부탁 틀에 넣어 말합니다.
기내 문장은 승객 쪽 문장과 짝을 이룹니다. 승객이 어떤 말로 부탁하는지는 기내 영어에, 면접 전체를 준비하는 순서는 영어 면접 준비에 있습니다.
현직의 시험 준비, 그리고 A타입과 USA
공식 채널에는 승진에 토익스피킹 점수가 필요했던 현직 승무원 회원의 사례를 담은 짧은 영상이 있습니다. 설명란에는 핵심 템플릿을 세우고 실전 모의 테스트를 되풀이했다는 준비 과정이 나옵니다. 한 사람의 사례라 걸린 기간이나 결과를 누구에게나 기대할 수는 없습니다. 말하기 시험 준비는 공식 커리큘럼에서 인증시험 대비 과정의 몫이라 국내 파워 B타입으로 수업하고, 원어민 파워 USA 과정 목록에는 없습니다. 시험 형식은 토익스피킹에서 따로 볼 수 있습니다.
지원 동기나 상황 답을 아직 한국어로만 세울 수 있다면 국내 파워 A타입부터. 선생님이 영어와 한국어를 함께 쓰니, 어떤 표현이 왜 승객에게 딱딱하게 들리는지 한국어로 설명을 듣고 고칠 수 있습니다. 원어민 면접관이나 외국인 승객의 말 속도에 미리 귀를 맞추려면 원어민 파워 USA. 미국 현지 법인 소속 원어민 선생님 가운데 내가 고른 한 분과 정한 요일·시간에 고정으로 수업합니다. 상황 답을 영어로 어느 정도 세울 수 있게 된 뒤에 옮겨 가도 늦지 않습니다.
| 1개월 | 한 달 횟수 | 국내 파워 A타입 | 원어민 파워 USA |
|---|---|---|---|
| 화상 주 2회 20분 | 8회 | 152,000원 | 176,000원 |
| 화상 주 3회 20분 | 12회 | 228,000원 | 264,000원 |
| 화상 주 5회 20분 | 20회 | 380,000원 | 440,000원 |
비행 일정이 들쭉날쭉하다면 연기 규정부터 알아 두는 편이 낫습니다. 하루 이틀 비는 날은 수업 시작 3시간 전까지 신청해 미루는데, 이런 단기 연기는 주 5회 수업이면 한 달 3회까지입니다. 주 3회로 듣는다면 몇 번까지인지는 상담 때 물어 두세요. 수업일 기준 연속 5일 이상 비는 일정이면 장기 연기를 쓰고, 이건 3개월에 한 번입니다. 그 기간이 180일을 넘으면 남은 회차가 자동으로 없어지며 돌려받을 수도 없습니다. 면접이나 시험 날짜가 있다면 무료 레벨테스트를 신청하며 함께 남겨 두면 그 날짜에 맞춰 과정과 횟수를 정합니다.
자주 묻는 질문
승무원 면접 기출 질문으로 수업하나요?
기출 질문 목록을 따로 준다는 공식 안내는 없습니다. 수업은 1:1 맞춤이라, 지원할 항공사 공고와 뽑아 둔 예상 질문을 레벨테스트 때 알려 두면 그 질문으로 연습할지 선생님과 정합니다.
면접까지 한 달이 안 남았어요.
화상 주 5회 20분이면 한 달 20회, 평일마다 질문을 받을 수 있습니다. 매일 짧게 듣고 답하는 연습만 원하면 전화 주 5회 10분(한 달 190,000원, 국내 파워 A타입)도 있습니다.
연습한 답을 다시 들을 수 있나요?
들을 수 있습니다. 수업은 녹음될 수 있고, 그 파일은 회원 본인만 열어 볼 수 있습니다. 서버에 둔 지 1년이 되면 저절로 폐기되며, 녹음이 싫다면 사이트에서 정한 방법으로 거부 의사를 밝혀 둡니다.